作者：許芳菊 出處：親子天下 發表日期：2009/04/09
全球已有超過二十多個國家、上萬所學校，積極推動情緒教育，情緒教育為何愈來愈重要？影響情緒教育的關鍵是什麼？
台北士林，笛飛兒ＥＱ教育教室裡，一堂學習人際社交技巧的課程正在進行。老師將小朋友三人分成一組，要他們討論一個問題的答案。
一臉聰明樣的奇峰（化名）靠在一旁完全不參與討論，當同組兩位小朋友熱烈討論完畢，很客氣的問奇峰意見時，奇峰白了他們倆一眼：「廢話，選二就對了，你們兩個白癡！」
奇峰的判斷很有邏輯，選二，是可攻可守的選擇，但他的組員對他的態度很不爽，故意選三。
一旁引導的老師楊鈺瑩觀察到，奇峰正是那種高ＩＱ卻低ＥＱ的孩子。
「高ＩＱ卻不懂怎麼去對待身邊的人，就會很慘，會覺得別人都不懂欣賞他、別人都忌妒他，他會變得喜歡抱怨。甚至會透過攻擊別人，包括語言上的攻擊，讓自己感到比較好一點，」楊鈺瑩分析。
愈來愈多的研究發現，ＥＱ比ＩＱ更能預測未來的成就。
貝爾實驗室曾針對一群智力很高，工作卻乏善可陳的科學家做研究，結果發現，情緒和社交技巧很差的員工容易受同僚排斥。低ＥＱ造成的社會孤立，會降低工作成效。
其他相關研究也發現，ＥＱ與學業表現、未來成就、快樂、生活滿意度的關係比ＩＱ更密切。
究竟ＥＱ指的是什麼？是什麼因素影響孩子情緒能力的發展？
情緒能力包含哪些？
一九九○年，耶魯大學教授沙洛維（Peter Salovey ）與新罕布夏大學教授約翰．梅耶(Jonn Mayer），正式提出「情緒智商」（Emotional Intelligence，簡稱ＥＩ或ＥＱ）這個術語。他們將ＥＱ定義為社會智力的一種類型。
一九九五年，高曼（Daniel Goleman）根據這兩位教授的研究，寫成《EQ》一書，引起非常熱烈的討論。
高曼認為ＥＱ是由以下五種能力組成：
1.了解自己情緒的能力：能察覺自己的情緒，了解情緒產生的原因。
2.控制自己情緒的能力：能夠安撫自己，擺脫強烈的焦慮憂鬱，以及控制刺激情緒的根源。
3.自我激勵的能力：能夠整頓情緒，讓自己朝著一定的目標努力，增強注意力與創造力。
4.了解他人的情緒：理解別人的感覺、察覺別人的需要、具同理心。
5.妥善維繫人際關係的能力：能夠了解並適應別人的情緒。
整體來看，情緒能力包含了社會技巧與情緒管理的能力
（social & emotion learning，簡稱ＳＥＬ）。
情緒能力如何學習？
情緒能力不同於ＩＱ，它的發展大部分取決於後天的學習，尤其受到家庭教養方式影響極大。近年來大腦研究發現，教養方式能促成腦部傳輸路徑的變化，進而影響到孩子的行為表現。也因此，ＥＱ可以透過練習提升改善，比ＩＱ更具可塑性。
所有的研究都指出，影響孩子情緒能力發展最重要的關鍵來自於家庭。高曼指出：「家庭生活是我們學習情緒的第一所學校。」
要培養孩子高ＥＱ，童年階段最重要，父母需要提供孩子情感的滋潤、扮演情緒管理的典範。
有豐富兒童心理諮商經驗的友緣基金會副執行長黃倫芬認為，情緒教育要做得很好，有兩個很重要的安全基地。第一個是：「我覺得我還不錯，我喜歡我自己。」這些自我概念，會在別人說他不好時，讓他較有包容心，能夠平衡。第二個安全基地就是，孩子感受到：「有人是喜歡我的。」這對小孩很重要。
有這兩個安全基地把孩子撐住，情緒教育才有辦法往上發展。
台大心理系教授雷庚玲則指出情緒教育的特質，它是隱藏在課程中的教育，是由老師、家長所創造出來的。如果所創造出來的情境是健康的，孩子才能在健康的情緒中成長，所以情緒教育應該從父母、師長做起。
各國如何培養孩子的情緒能力？
情緒教育奠基於家庭，學校則提供了非常重要的人際互動與團體學習的機會。
從ＥＱ的概念被提出至今十多年，世界各國已經有超過數以萬計的學校提供情緒教育的課程。情緒教育課程大多包含情緒管理與社教技巧的學習，簡稱ＳＥＬ課程（social and emotion learning）。
在美國，有些州甚至將ＳＥＬ課程列為必修課。伊利諾州從幼稚園到國中畢業，每個年級都列有必須達到的ＳＥＬ標準。例如，小學低年級學生要能分辨並說清楚自己的情緒；高年級有同理心課程；國中生要能分析自己的壓力來源，並知道哪些因素可以激發最佳表現。
在美國推廣情緒教育的組織Second Step的情緒教育課程，已經被廣泛運用到全球二十一個國家，丹麥有四分之三的學校、挪威有三分之二的學校 都在 教授這套課程，甚至亞洲的日本、菲律賓也開始引進。
在英國，將近八成的小學提供情緒管理與社交能力的ＳＥＡＬ課程（Social and emotional aspects of learning，簡稱ＳＥＡＬ），英國政府計畫到二○一一年所有的孩子都必須上這樣的課程。
新加坡參照美國情緒教育課程的架構，從二○○六年起也開始全國性的推廣情緒教育。他們認為情緒教育在種族複雜、多元國際化的新加坡，是人民提升競爭力與公民素養的重要學習。
聯合國教科文組織（UNESCO）更從二○○二年起，就在全球發起推動ＳＥＬ的計畫。
然而在台灣，情緒教育並沒有被納入正式課程，老師也缺乏這方面的訓練與教材。目前，各校多由志工團體提供這方面的課程，或是老師個別將其融入教學。情緒教育在台灣，似乎未得到應有的重視。
情緒教育為何重要？
各國會愈來愈重視情緒教育，其實正是為了因應大環境變化所帶來的新挑戰。
許多研究都發現，情緒教育不但能有效預防許多校園問題、減少偏差行為，甚至能提高孩子在學業上的表現，並提升競爭力。
二○○七年，伊利諾州大學芝加哥分校的CASEL機構（Collaborative for Academic, Social, and Emotional Learning，學術、社會、情緒學習共同研究機構）在一項含括三百多項研究、三十二萬學童的總結報告發現，社會情緒學習對孩子造成下列正向效應：
學業成績進步一一％
社會情緒技巧改善二三％
對自我、他人和學校的態度改善九％
在學校和在班上的行為改善九％
班級裡不良行為和攻擊行為減少九％
情緒障礙如焦慮和沮喪減少一○％
激發正向情緒
除了處理負面情緒，情緒教育最新的發展，更加入了激發正向情緒的元素。
賓州大學心理學教授塞利格曼（Martin E. P. Seligman）認為，過去的心理學太過著重在心理與精神疾病的研究，而忽略了生命的快樂與意義。他在近年大力提倡正向心理學。
新竹教育大學教育心理與諮商學系教授曾文志指出，正向心理學提醒人們，不應該只以「沒有問題」為目標，而要進一步去發展正向的主觀經驗、正向的特質，以及正向的組織環境。因此，情緒教育所要追求的，也不應該只是讓孩子沒有情緒困擾而已，應該運用正向心理學的概念，去發展孩子的正向情緒，提升孩子的長處，共同營造快樂幸福的家庭、學校與社區。
曾文志 教授認為，正向心理學在情緒教育中最具代表性的運用，可說是學習樂觀。當我們遇到不愉快的事（adversity, A），我們往往會產生不好的念頭（belief, B），而這種念頭則會引發不好的後果（consequence, C）。如果試著記錄下來，並且去反思這個念頭是對的嗎（disputation, D）？透過猛烈攻擊悲觀的想法，往往可以得到激勵（energization, E），這就是塞 利格曼 博士所提出的提升EQ的ABCDE法則。
從察覺、了解自己開始，到激發出自己的長處、美德，追求人生真實的快樂，情緒教育不僅是啟蒙孩子非常重要的第一步，更是一生需要認真學習的功課。